Privacybeleid · GevelUp

Wie is verantwoordelijk

Sas BV, handelend onder de naam GevelUp, Michel Geysemansstraat 10, 2610 Wilrijk, ondernemingsnummer BE0736.449.239. Voor elke vraag over uw gegevens: info@gevelup.be.

Welke gegevens wij verzamelen

Wat u zelf invult in een formulier op deze site of in een advertentieformulier:

Gratis renovatiescan: naam, GSM-nummer, e-mailadres, adres van de woning, type woning, bouwjaar, wat u wilt verbeteren, geschat budget, gewenste timing, uw antwoorden op de vragen van het formulier en, als u die toevoegt, een foto van de woning.
Contact: naam, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht.
Makelaarspartner: naam, kantoor, e-mailadres, telefoonnummer en uw bericht.
Aanbrengers: naam, type partner, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en de gegevens die nodig zijn om een vergoeding uit te betalen.
Facebook- en Instagram-formulieren (Meta Lead Ads): vult u een formulier in binnen een advertentie van GevelUp, dan bezorgt Meta ons de gegevens uit dat formulier. Die komen in ons klantenbestand en volgen we op zoals een aanvraag via deze site.

Daarnaast, enkel met uw toestemming, technische meetgegevens: zie Cookies en meting.

Waarvoor wij ze gebruiken

Om uw aanvraag op te volgen: contact met u opnemen, een plaatsbezoek plannen en uw woning analyseren. Met uw toestemming meten wij ook welke pagina's en advertenties tot een aanvraag leiden. Wij gebruiken uw gegevens niet voor nieuwsbrieven, en wij verkopen ze niet door.

Aanbrengers en doorgegeven klanten

Een aanbrenger (bijvoorbeeld een architect, makelaar, EPC-deskundige of particulier) kan ons in contact brengen met iemand die wil renoveren, via een persoonlijke link of door de gegevens van die persoon door te geven. Wij bewaren dan de gegevens van de aanbrenger, de gegevens van de doorgegeven klant en welke aanbrenger bij welke aanvraag hoort, om de aanvraag op te volgen en de aanbrengvergoeding correct te berekenen en uit te betalen. Een aanbrenger geeft enkel gegevens door van iemand die daarmee akkoord is. Een doorgegeven klant krijgt van ons bij het eerste contact te horen via wie wij zijn gegevens kregen.

Bij wie ze terechtkomen

Supabase bewaart de aanvragen en foto's in een databank binnen de Europese Unie.
Resend verstuurt de bevestigingsmail naar u en de melding naar GevelUp.
Google (Google Analytics 4), enkel als u analyse aanvaardt.
Meta (Meta Pixel en Conversions API), enkel als u marketing aanvaardt of als uw aanvraag via een Facebook- of Instagram-formulier binnenkwam.
Anthropic verwerkt uw vragen aan de AI-assistent, enkel om ze te beantwoorden (zie AI-assistent).

Deze partijen verwerken de gegevens in opdracht van Sas BV. Google en Meta kunnen gegevens ook buiten de Europese Unie verwerken, onder de waarborgen die de Europese regelgeving daarvoor voorziet.

Cookies en meting

Bij uw eerste bezoek kiest u zelf welke cookies u aanvaardt. Weigeren is even makkelijk als aanvaarden, en u past uw keuze altijd aan via of de link onderaan elke pagina.

Noodzakelijk (altijd actief)

gu_consent: onthoudt uw cookiekeuze, 180 dagen.
gu_ref: onthoudt via welke aanbrengerslink u op de site kwam, zodat de juiste aanbrenger zijn vergoeding krijgt, 90 dagen.
gu_attr: onthoudt via welke campagne of advertentielink u op de site kwam (bron, campagne en klik-ID uit de link), 90 dagen. Eerste partij: dit cookie blijft bij GevelUp en wordt enkel samen met een aanvraag bewaard.
Sessiecookie van de beheeromgeving (Supabase): houdt medewerkers van GevelUp ingelogd. Niet gebruikt voor bezoekers.

Analyse (enkel met toestemming)

Google Analytics 4 meet hoe bezoekers de site gebruiken: welke pagina's, hoe lang, vanaf welk soort toestel. IP-adressen worden ingekort. Cookies: _ga en _ga_*, maximaal 14 maanden. Zonder toestemming laden wij Google Analytics niet.

Marketing (enkel met toestemming)

Meta Pixel meet welke advertenties op Facebook en Instagram tot een bezoek of aanvraag leiden (cookies _fbp en _fbc, 90 dagen). Via de Meta Conversions API meldt onze server een aanvraag rechtstreeks aan Meta, zodat dezelfde aanvraag niet dubbel geteld wordt. Daarbij sturen wij uw e-mailadres, telefoonnummer, naam, gemeente en postcode enkel gehasht door: een onomkeerbare code waarmee Meta een advertentieklik kan koppelen, zonder de gegevens zelf te ontvangen. Wanneer de status van een aanvraag wijzigt (gecontacteerd, offerte, gewonnen) melden wij die stap op dezelfde gehashte manier, zodat advertenties beter terechtkomen bij mensen die echt willen renoveren.

AI-assistent

Op deze site kunt u vragen stellen aan een AI-assistent. Uw berichten worden, enkel om een antwoord te maken, verwerkt door Anthropic, de aanbieder van het AI-model; Anthropic kan ze daarvoor buiten de Europese Unie verwerken. GevelUp bewaart de gesprekken niet: ze blijven enkel in uw browser zolang het venster open is. Vul in de assistent daarom geen persoonsgegevens in, zoals uw naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer. Wilt u dat wij contact opnemen, vraag dan de gratis renovatiescan aan of bel ons op 0484 40 10 53.

Hoe lang wij ze bewaren

Aanvragen zonder opdracht: tot 2 jaar na het laatste contact.
Klanten en aanbrengers met een opdracht of vergoeding: zo lang als de wet ons verplicht om facturen en boekhouding te bewaren.
Cookies: de termijnen hierboven.

Wilt u dat wij uw gegevens eerder verwijderen, laat het ons weten via info@gevelup.be.

Uw rechten

U mag altijd vragen welke gegevens wij over u hebben, ze laten verbeteren of laten verwijderen, de verwerking laten beperken of uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen, en u kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Gegeven toestemming trekt u op elk moment in, voor cookies via de cookie-instellingen. Stuur uw verzoek naar info@gevelup.be. Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).